VNPT IOC_Trung tâm Điều hành thông minh

 VNPT IOC: Động lực phát triển toàn diện

Công nghệ thông tin và truyền thông là lĩnh vực then chốt trong nền tảng chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng sống và tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội trong các hoạt động của tổ chức, cá nhân và toàn xã hội.

Với mục tiêu số hóa trên mọi lĩnh vực, trong thời gian qua, tỉnh cùng các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn đã đưa ra nhiều phương án, giải pháp nhằm đẩy mạnh về chuyển đối số. Trong đó, xây dựng các Trung tâm Điều hành thông minh (VNPT IOC) (Intelligent Operations Center - IOC) là mục tiêu quan trọng, phụng sự tối ưu sự chỉ đạo, điều hành của huyện thị. VNPT IOC cung cấp cho lãnh đạo chính quyền góc nhìn toàn diện, tập trung về các hoạt động đang diễn ra; thực hiện giám sát, điều hành và quản lý chất lượng dịch vụ tổng thể trên nền tảng công nghệ tốt nhất. Đồng thời, cho phép phân tích dữ liệu lớn (big data), hỗ trợ trong việc ra quyết định, xây dựng phương án tổ chức, quy chế, chính sách điều hành với các tình huống cụ thể mọi lúc mọi nơi trên tất cả các lĩnh vực.

Tích hợp công nghệ vượt trội

Trong thời gian qua, nhận được sự tin tưởng, tín nhiệm từ chính quyền các cấp từ Trung ương đến địa phương, và với vai trò tiên phong trong quá trình chuyển đổi số quốc gia, Tập đoàn VNPT đã đồng hành với nhiều tỉnh/thành phố trong việc xây dựng thành công các hơn 100 trung tâm IOC thông minh.

Theo các chuyên gia về công nghệ, trung tâm IOC được ví như “bộ não số” sử dụng nhiều công nghệ cốt lõi như trí tuệ nhận tạo (AI)…  của địa phương với khả năng tích hợp dữ liệu và các hệ thống sẵn có cùng các phần mềm điều khiển trung tâm, góp phần tạo ra “điểm nhìn” toàn cảnh trên mọi lĩnh vực và ở bất kỳ thời điểm nào.

Chức năng chủ yếu của một IOC bao gồm: giám sát, điều hành chỉ tiêu kinh tế - xã hội; chỉ tiêu báo cáo, thống kế; giám sát hiệu quả hoạt động của chính quyền; giám sát quản lý, sử dụng đất đai; giám sát, điều hành an ninh trật tự công cộng, an toàn giao thông; tương tác, giao tiếp phục vụ công dân; giám sát chất lượng môi trường; giám sát, điều hành lĩnh vực y tế, giáo dục, du lịch và giám sát thông tin trên internet…

   Cụ thể, với VNPT IOC, dữ liệu được tích hợp đa dạng với bảng điều hành dashboard đa chiều, góp phần đáp ứng yêu cầu hiển thị và biểu diễn dữ liệu trực quan, sinh động để hiểu rõ bản chất về số liệu, từ đó giúp lãnh đạo đưa ra các chỉ đạo điều hành kịp thời và phù hợp. Ngoài ra, IOC này còn cung cấp dữ liệu linh động với giao diện lập trình ứng dụng (API) cho phép các dịch vụ kết nối, chia sẻ khai thác dữ liệu và cung cấp dữ liệu mở của hệ thống. Cùng với đó, quản lý thông báo, cảnh báo kịp thời khi phát hiện các vấn đề phát sinh để lãnh đạo các cấp và đơn vị điều hành chú ý.

Đặc biệt, VNPT IOC còn sở hữu hệ thống chỉ đạo điều hành (Smart Operation System - SOS) của chính quyền đối với các cơ quan, lĩnh vực khi có cảnh báo, sự việc khẩn cấp cho lãnh đạo, ứng dụng nền tảng cấu hình quy trình động (BPM).

Nâng cao hiệu quả vận hành chuyên nghiệp, hiện đại

Ông Cao Tiến Dũng, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai cho biết, Chính phủ đã phê duyệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2023; Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế số và xã hội số đến năm 2025, định hướng đến năm 20230. Trên cơ sở đó, Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh đã ban hành Nghị quyết số 05-NQ/TU ngày 28-3-2022 về chuyển đổi số tỉnh Đồng Nai đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 được sự hưởng ứng tích cực của cả hệ thống chính trị và toàn xã hội. Sau gần 1 năm thực hiện đã mang lại hiệu quả thiết thực trên cả ba lĩnh vực: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số và có tác động toàn diện đến toàn bộ lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội.

Có thể nói, việc đưa IOC vào vận hành trong thời gian qua sẽ góp phần giúp địa phương thực hiện triệt để công tác chuyển đổi số. Đây cũng là chìa khóa quan trọng giúp địa phương thu hút đầu tư, thiết lập, xây dựng và vận hành một nền hành chính công chuyên nghiệp, hiện đại. Cụ thể, đối với chính quyền vừa tạo ra quy hoạch tổng thể, có định hướng, vừa tối ưu việc sử dụng hạ tầng, vận hành phát triển kinh tế - xã hội theo xu hướng nhanh và bền vững. Từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng, kịp thời, chuẩn xác, tiết kiệm được thời gian và công sức trong quá trình giám sát và điều hành công việc.

Sau thời gian triển khai VNPT Đồng Nai triển khai Trung tâm IOC Biên Hòa đã tạo thuận lợi hai chiều cho cơ quan quản lý, người dân và doanh nghiệp. Việc IOC hoạt động hiệu quả đã làm tính tương tác giữa người dân và chính quyền, góp phần tăng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với chính quyền. Các hiện tượng vi phạm pháp luật đã giảm đi khá nhiều, người dân cũng thấy hài lòng vì những nhu cầu, phản ánh được đáp ứng kịp thời. Cùng với đó, người dân có thể thụ hưởng dịch vụ công tốt hơn thông qua việc cải thiện được các vấn đề vể y tế, giáo dục, môi trường… và ngày càng nâng cao chất lượng cuộc sống, tham gia vào quá trình xây dựng và phát triển đô thị.

Việc vận hành IOC cho thấy đây là công cụ hữu ích và là mục tiêu quan trọng giúp tăng cường sự tương tác giữa chính quyền và người dân, góp phần vào thực hiện thành công chương trình số hóa trong các thủ tục hành chính và thúc đẩy mạnh mẽ cải cách hành chính của tỉnh hướng đến việc xây dựng chính quyền số. Từ hiệu quả và chức năng của “bộ não số” VNPT IOC đã góp phần vận hành một nền hành chính công chuyên nghiệp, hiện đại, hướng tới cuộc sống văn minh và bền vững cho toàn thể xã hội.

                                                                                                                                                                                                                      Bảo Nhiên- Ánh Dương